Hoewel al het mogelijke gedaan wordt uw bestelling foutloos te verzenden, is het maken van vergissingen niet uitgesloten. Het is daarom van groot belang dat u het aantal ontvangen colli controleert met de pakbon.

Retourzendingen, welke duidelijk het gevolg zijn van vergissingen uwerzijds, dienen na voorafgaand overleg retour-/reparatieformulier franco plaats te vinden.

Via dit formulier kunt u aangeven om welke reclamatie of reparatie het gaat. Meldt dit vooraf bij de afdeling verkoop: 033-4550900. Vult u het formulier zo volledig mogelijk in. Niet volledig en/of onduidelijk ingevulde formulieren worden niet in behandeling genomen.

Standaard wordt 20 % innamekosten van de creditnota afgetrokken, hetgeen eveneens geschiedt met betaalde vrachtkosten op niet franco gezonden retouren. Artikel 9 van de algemene verkoopsvoorwaarden blijft overigens onverminderd van kracht (reclames binnen 14 dagen na ontvangst goederen).

Goederen mogen alleen retour mits:

Onbeschadigd
Ongebruikt
In originele verpakking
Franko huis Amersfoort
Voorzien van duidelijke reden
Voorzien van kopie pakbon

Verder gelden de volgende voorwaarden:

Reclamaties binnen 14 dagen na ontvangst goederen.
Retourneren na 6 maanden is niet meer mogelijk.
Speciaal bestelde goederen kunnen niet retour.

Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 08.30-12.30 uur en 13.00-17.00 uur op 033-4550900 of per e-mail: sales@mauerlocks.com.